EXPÉDITION

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 75 $ aux États-Unis

Veuillez prévoir jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant que les commandes soient expédiées depuis notre entrepôt.

Si vous expédiez vers une boîte postale ou une adresse APO/FPO, vous devez sélectionner Economy. Veuillez noter que les temps de transit peuvent varier.

Veuillez noter que nous n'expédions pas à l'adresse de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables pour les zones métropolitaines uniquement et sont des estimations. Ces estimations ne constituent pas des engagements contractuels.

 Toutes les commandes, y compris les commandes accélérées, sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après le passage de la commande.

Pendant les périodes de soldes, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour recevoir votre commande.

Suivi des expéditions

Vous pouvez suivre votre commande grâce aux informations de suivi fournies dans votre e-mail de notification d'expédition ou en vous connectant à votre compte.

Après 4 jours ouvrables , si votre commande apparaît comme « Livrée » par le transporteur, que vous n'avez toujours pas localisé votre colis et que vous avez vérifié la zone entourant votre adresse de livraison, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter que Jupiter Club n'est pas responsable des colis manquants marqués livrés. Si vous pensez que le colis a été mal livré, nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès du transporteur.

Si le lien de suivi du transporteur pour votre commande ne montre aucune activité ou mouvement pendant plus de 5 jours ouvrables, veuillez contacter le service client pour enquêter.

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Pour les commandes internationales, les coûts des produits affichés et les frais de livraison n'incluent pas les taxes et droits qui peuvent être appliqués par les autorités douanières ou postales du pays de livraison (voir ci-dessous pour plus d'informations).

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes reçues avant 12h00 AEDT le même jour. Les commandes passées après 12h00 AEDT, le week-end ou les jours fériés tenteront d'être traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que la commande aura été expédiée.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant son placement, veuillez nous contacter .

BOĂŽTES POLITIQUES


Nous ne livrons pas aux boîtes postales/casiers à colis. Si vous saisissez une adresse de boîte postale, votre commande ne sera pas expédiée et nous vous contacterons pour une autre adresse. Si nous n'avons pas de nouvelles de vous dans les 48 heures suivant votre contact, votre commande sera annulée et remboursée.

MODE DE LIVRAISON – ÉTATS-UNIS

Les commandes envoyées en express via DHL Express utilisent un service de signature et peuvent être suivies. Si la livraison est tentée alors que personne n'est à la maison, le coursier laissera une carte dans votre boîte aux lettres ou tentera de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison. Nous vous recommandons de fournir une adresse professionnelle pour garantir que votre commande est signée lors de la tentative de livraison.

**Nous nous réservons le droit de modifier les méthodes de livraison sans préavis.

MODE DE LIVRAISON – EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS

Nous avons présenté ci-dessous pour vous nos principaux transporteurs internationaux. Veuillez noter qu'il s'agit d'un service standard, que les délais de livraison varient et que des retards peuvent survenir.

Vous trouverez ci-dessous une liste des principaux services postaux nationaux via lesquels votre colis sera expédié :

  • Royaume-Uni - Royal Mail
  • Canada - Postes Canada
  • Pays-Bas - Service de suivi des colis PostNL International
  • Allemagne - Deutsche Post
  • France - La Poste

TAXES ET DROITS INTERNATIONAUX

Des droits et taxes d'importation peuvent vous être facturés par votre autorité douanière locale lorsque votre colis est reçu dans votre pays. Les taux de droits varient en fonction de la valeur des marchandises, de leur composition et du lieu de fabrication. Il est important de noter que tous les pays ont des règles différentes à ce sujet. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire exactement quels droits vous devrez peut-être payer, car ils sont déterminés lors de l'importation par les autorités douanières locales. Comme vous pourriez être amené à payer des droits ou des taxes à l'importation, il est de votre responsabilité de vous informer des droits qui s'appliquent dans votre pays au cas où vous seriez facturé pour éviter toute surprise. Nous avons mis en évidence ci-dessous quelques sites Web douaniers auxquels se référer avant d’acheter.

SEUILS DE LIVRAISON GRATUITE

Veuillez noter que les seuils de livraison gratuite ne s'appliquent à la commande qu'après application des codes de réduction et avant l'ajout des frais d'expédition, c'est-à-dire que le montant dépensé pour les articles de votre commande (à l'exclusion des frais d'expédition) doit dépasser notre dépense minimale pour pouvoir bénéficier de la livraison gratuite. .

PÉRIODES DE SOLDES & JOURS FÉRIÉS

En raison de l'énorme réponse que nous recevons pendant les périodes de soldes et de promotions, il arrive parfois que nous ne puissions pas expédier votre commande le jour ouvrable suivant. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour le traitement de votre commande pendant les périodes de vente, ainsi que les jours fériés lorsque notre centre d'expédition est fermé.

PRÉCOMMANDES

Les précommandes ne seront pas expédiées avant la date d'expédition estimée mentionnée sur la page produit. Tous les articles non précommandés disponibles sur votre commande seront expédiés immédiatement et votre précommande sera envoyée dans un colis séparé à son arrivée. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de donner des dates d'expédition exactes pour les précommandes autres que le délai indicatif affiché sur la page d'informations sur le produit. Cependant, nous ferons tout notre possible pour vous contacter si votre commande doit être retardée.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes de styles en précommande, sauf indication contraire.

DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, JUPITER CLUB LLC NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE DU CLIENT OU DE TOUT TIERS POUR NON-RESPONSABILITÉ À UNE ESTIMATION DE LIVRAISON.

MODIFICATION DES COMMANDES ET DES ADRESSES

Les modifications des articles sur les commandes, des adresses de livraison ou des noms ne sont pas possibles une fois la commande traitée. Veuillez vérifier attentivement vos informations de facturation et d'expédition avant de passer votre commande, car notre équipe d'expédition traite les commandes rapidement.